Katsuhiro
Oktober 2018
“Terburuk”
Saya tiba di hotel yang sama sekali berbeda setelah mengikuti navigasi berdasarkan email yang saya terima. Meskipun saya bertanya kepada beberapa orang, tidak ada yang tahu di mana hotelnya. Saya mencoba menghubungi nomor telepon hotel, tetapi tidak ada yang menjawab. Setelah 2 jam, akhirnya saya menemukan hotel tersebut, tetapi ternyata berjarak sekitar 2 kilometer dari lokasi di peta. Meskipun hotel ini hanya berjarak 3 menit berjalan kaki dari pantai ke pusat kota, sekitarnya gelap gulita dan saya tidak tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk berjalan ke pantai. Selain itu, begitu masuk ke kamar, tidak hanya Wi-Fi yang tidak berfungsi, tetapi bahkan kartu SIM lokal pun tidak bisa digunakan. Hanya ada satu handuk mandi sebagai fasilitas kamar mandi. Meskipun pihak hotel telah meminta maaf karena tidak bisa dihubungi sebelumnya, apakah Hotels.com juga bertanggung jawab atas hal lainnya? Kamar tanpa AC yang seharusnya memiliki AC, setelah saya cek kembali di halaman hotel, harganya ternyata hanya separuh dari harga yang saya bayar. Karena rasa tidak percaya, saya memilih untuk menginap di hotel lain selama 8 hari tanpa menggunakan Hotels.com. Hari ini, setelah sekian lama, saya memesan melalui perusahaan Anda. Selama beberapa minggu ke depan, saya akan terus berpindah-pindah dan menginap di hotel. Saya adalah anggota Gold. Mohon hubungi saya untuk informasi lebih lanjut. Saya harap dapat berbicara dengan staf Jepang yang bertanggung jawab.