Kian
Indonesia · Pasangan · Oktober 2026
“Kotor!!!”
Pengalaman yang sangat mengecewakan. Kami secara khusus memesan kamar ini karena jacuzzi pribadi, tetapi ketika kami tiba, jacuzzi tersebut kotor dan tidak dalam kondisi yang membuat kami nyaman menggunakannya. Kami melaporkan masalah tersebut sejak hari pertama dan memberikan kesempatan kepada properti untuk memperbaikinya, tetapi tidak ada yang dilakukan. Mereka menawarkan kami kamar lain, tetapi tidak memiliki jacuzzi pribadi, yang merupakan alasan utama kami memilih dan membayar kamar ini. Kami juga diberitahu bahwa pemilik akan datang dan berbicara dengan kami secara pribadi untuk menemukan solusi atau mencapai kesepakatan. Sayangnya, pemilik tidak pernah muncul, tidak ada solusi yang ditawarkan, dan kami tidak menerima pengembalian uang, kompensasi, atau bahkan tindakan untuk ketidaknyamanan. Yang paling mengecewakan bagi kami adalah cara penanganan situasinya. Masalah bisa terjadi di hotel manapun, tetapi kami mengharapkan properti untuk bertanggung jawab dan berusaha sungguh-sungguh untuk menyelesaikannya, terutama setelah kami melaporkannya segera. Kami membayar untuk fasilitas yang tidak dapat kami gunakan dengan baik dan pergi dengan merasa bahwa keluhan kami diabaikan. Berdasarkan pengalaman kami, saya tidak akan menginap di sini lagi.