Donnah
Australia · Solo · Agustus 2026
“JANGAN PERCAYA LOKASI MEREKA”
Staf tersebut sopan pada saya setelah saya menjelaskan kepadanya bahwa saya harus membatalkan begitu saya sampai di sana karena tempat penyewaan tidak berada di tempat yang seharusnya.
Saya tidak suka harus tiba di hotel yang berbohong tentang lokasinya. Hotel tersebut berjarak 1,4 kilometer dari lokasi yang ditunjukkan peta booking.com. Saya kemudian harus melakukan percakapan tiga arah dengan manajer yang menyalahkan booking.com atas pin lokasi palsu. Saya menjelaskan kepadanya bahwa yang menentukan lokasi hotel bukanlah booking.com melainkan hotel itu sendiri. Lalu mereka bilang akan mengembalikan uang, lalu bilang tidak akan mengembalikan, lalu bilang akan mengembalikan tetapi begitu pengembalian uang masuk ke bank saya! Saya menjelaskan bahwa pengembalian uang akan masuk ke mereka karena saya membatalkan dan mereka malah menyalahkan booking.com dengan mengatakan bahwa booking.com yang akan menyimpan pengembalian pembatalan.