Endari I.
Indonesia · April 2026
“Saya tidak menikmati menginap di sini, terutama karena pelayanan dari Travelio. Respon mereka di WhatsApp sangat lambat.”
Lokasinya strategis, dekat dengan supermarket dan restoran.
Pertama-tama, saya memesan apartemen ini melalui Booking.com, tetapi ternyata ditangani oleh agen lokal, Travelio. Proses hingga check-in sangat sulit. Saya sudah tiba di lokasi dan harus menunggu selama 3 jam. Ketika akhirnya masuk ke apartemen, itu berantakan, tidak bersih, dan masih penuh dengan barang-barang dari tamu sebelumnya. Kami harus menunggu lagi sampai mereka membersihkannya. Di atas itu, AC rusak, jadi kami harus tidur tanpa AC. Kami meminta kompensasi dari Travelio, seperti check-out terlambat (di sore hari atau setelah matahari terbenam), tetapi mereka tidak memberikan apa-apa. Saya benar-benar sangat kecewa. Selain itu, foto-foto yang ditampilkan di Booking.com tidak sama dengan apartemen sesungguhnya. Saya tidak ingin menginap di sana lagi, dan saya khususnya akan menghindari memesan melalui Travelio di masa depan.