Céline
Prancis · Pasangan · September 2026
“Pengalaman yang mengecewakan dan nilai yang sangat buruk”
Beberapa hal positif: ruang restoran yang cantik dan nyaman, serta pemandangan laut yang tentu saja menyenangkan. Tempat tidur juga nyaman, meskipun satu bantal tambahan per orang akan lebih nyaman. Fakta bahwa hotel ini juga terkait dengan pusat penyelaman pada awalnya merupakan keuntungan nyata bagi kami dan salah satu alasan kami memilih untuk menginap di sana. Sayangnya, beberapa hal positif ini jauh tersamarkan oleh pengalaman kami secara keseluruhan.
Pertama-tama, makanan sangat mengecewakan. Kami mencoba beberapa hidangan, baik lokal maupun internasional, dan jujur, kami tidak menemukan yang enak. Kualitas bahan, rasa, dan penyajiannya jauh dari tingkat yang dapat diharapkan di hotel dengan kisaran harga ini. Setelah makan dengan sangat baik sepanjang perjalanan kami di Indonesia, kontrasnya sangat mencolok. Hotel ini juga sangat bising. Suara dari jalan, restoran, lalu lintas di sekitar properti... Ini bukan kesalahan siapa pun, ini terkait dengan konfigurasi dan lokasi hotel. Namun, ini sangat memengaruhi kenyamanan menginap dan menurut pendapat kami, sangat buruk dalam hal nilai uang dari properti tersebut. Kami juga kecewa dengan sambutan dan kurangnya kehangatan dari staf. Tidak ada yang spesifik terjadi, tetapi interaksi kami sering terasa cukup dingin dan terutama sangat transaksional. Sekali lagi, kontrasnya dengan semua properti lain tempat kami menginap selama perjalanan kami di Indonesia sangat mencolok, sedangkan sambutan dan keramahan sebelumnya telah menjadi salah satu poin kuat dari kunjungan kami. Pengalaman kami dengan pusat penyelaman hotel juga memperkuat kesan ini. Sebelum kedatangan kami, kami tentu ingin memesan penyelaman langsung dengan mereka, karena itu akan jauh lebih praktis. Teman saya melakukan Open Water beberapa hari sebelum kedatangan kami dan kami hanya meminta sedikit fleksibilitas: jika akhirnya dia tidak bisa menyelam, apakah mungkin untuk mentransfer sebagian atau seluruh pembayaran yang sudah dilakukan untuk penyelamannya ke penyelaman saya sendiri (tambahan), daripada kehilangan seluruhnya? Kami adalah pelanggan hotel. Tidak ada fleksibilitas yang ditawarkan kepada kami.