Jessie
Mei 2024
“Pengalaman terburuk”
Ini adalah pengalaman terburuk saya sepanjang masa! Saya telah melakukan pemesanan ini sebulan sebelum tanggal perjalanan saya dengan pembayaran penuh! Saya dan suami saya melakukan perjalanan dengan sepeda motor langsung dari bandara ke hotel ini dan berharap bisa istirahat yang baik karena sudah jam 7:40 malam ketika kami tiba di hotel. Tetapi begitu kami tiba, kami diberitahu bahwa tidak ada kamar untuk kami dan bahkan diminta untuk membatalkan pemesanan saya & mendapatkan pengembalian dana dari hotels.com. (Kami tidak pernah menerima email dari mereka/hotels.com) Kami menolak untuk melakukannya karena sesuai aturan, kami tidak diizinkan untuk membatalkan pada tanggal check-in. Kami hanya meminta mereka untuk mengatur kamar lain untuk kami di mana pun. Akhirnya mereka hanya mengembalikan apa yang kami bayarkan untuk kamar dan meninggalkan kami tanpa kamar untuk menginap. Kami telah mencoba semua hotel/penginapan terdekat tetapi sayangnya semuanya penuh. Tanpa pilihan, kami kembali ke area bandara. Sekitar pukul 11:30 malam baru kami berhasil mendapatkan kamar untuk menginap. Pengalaman terburuk!!! Jangan memesan kamar Anda dengan hotel ini, mereka tidak bertanggung jawab!