Tony
Belanda · Pasangan · Agustus 2025
“Jangan pergi ke sini!”
Setelah menunggu lebih dari 1,5 jam, ada 1 karyawan yang membantu kami dengan pembatalan.
Kamar sangat kotor! Ada tisu bekas, kapas cuci telinga bekas, botol setengah kosong di lantai, dan banyak kotoran. Tempat tidur bercak menjijik. Lubang-lubang di handuk dan penutup jendela. Kamar mandi sangat kotor, banyak noda coklat dan sisa sampo. Tidak ada linen tempat tidur. Kami merasa tidak aman dan tidak ingin tidur di hotel ini. Kami meminta pembatalan tetapi mereka tidak tahu cara mengatasinya. Kami menunggu hampir 2 jam, ditawari kamar baru yang sama jeleknya. Pada akhirnya, karyawan lain dipanggil (yang bisa berbahasa Inggris), dia ingin membantu kami. Dia mencoba menghubungi kantor pusat RedDoor tetapi mereka menolak menerima panggilan atau menerima pembatalan. Setelah 2 jam, kami mendapatkan pengembalian uang tunai dan masih harus mencari tempat baru untuk tidur.