Joha_Allegri
Spain · Solo traveller · September 2026
El hotel está en una ubicación muy buena, cerca de muchos restaurantes, tiendas y lugares de interés en Ubud, por lo que es conveniente para explorar la zona a pie. Sin embargo, algo importante a tener en cuenta es que el hotel está ubicado en una calle muy estrecha a la que los coches no pueden acceder. Debes caminar aproximadamente cinco minutos desde donde te deja el coche para llegar al hotel. Puede que no suene como mucho, pero cuando llevas o arrastras equipaje pesado, se siente mucho más largo y puede ser bastante incómodo, especialmente a la llegada y salida.
Desafortunadamente, nuestra estancia no comenzó nada bien. Antes de nuestra llegada, habíamos concertado un servicio de recogida en el puerto directamente con el hotel por 300.000 IDR. El hotel confirmó el servicio y nos dijo que un conductor estaría esperando en el puerto con un cartel con nuestros nombres. Sin embargo, cuando llegamos, no había nadie allí. Intentamos llamar al hotel varias veces, pero nadie contestó. Luego nos pusimos en contacto con ellos a través de Booking.com, y solo respondieron aproximadamente una hora más tarde, para entonces ya habíamos organizado un Grab por nuestra cuenta y tuvimos que caminar unos 20 minutos con nuestro equipaje para llegar allí. El hotel finalmente nos dijo que su coche se había averiado y que iban a enviar otro conductor. Entiendo que pueden surgir problemas inesperados, pero lo inaceptable fue que nadie nos informara de antemano, nadie contestara nuestras llamadas, y cuando finalmente llegamos al hotel, ni siquiera recibimos una disculpa o reconocimiento de lo sucedido. Esto nos dio una muy mala primera impresión. Desafortunadamente, la habitación también tenía varios problemas. La cortina de la ducha solo cubría aproximadamente la mitad del área de la ducha, por lo que cada vez que nos duchábamos, el agua terminaba por todo el suelo del baño. Las cortinas en el dormitorio no bloqueaban la luz en absoluto, lo que significaba que desde alrededor de las 6 a. m. la habitación entera ya estaba muy iluminada. El aislamiento acústico también era muy deficiente. Podíamos escuchar claramente a la gente hablar y caminar en los pasillos a todas horas, incluso durante la noche, lo que dificultaba descansar adecuadamente. En general, la mayor decepción no fue simplemente que las cosas salieran mal, sino la falta de comunicación y atención por parte del hotel cuando sucedieron. Para una estancia en un hotel, especialmente después de haber organizado y confirmado servicios con antelación, esperábamos un nivel mucho mejor de organización y servicio al cliente.