Simen S.
Norwegia · Solo · September 2026
Hotel ini bagus, tapi pengalaman di bawah rata-rata. Ini jelas bukan hotel bintang 5 - lebih tepatnya bintang 3. Sambutan, fasilitas, minuman, makanan, dan sarapan sangat baik. Staf ramah dan selalu tersenyum. Tapi sayangnya terlalu banyak hal yang merusak pengalaman 'bintang 5' ini. Pertama, resepsionis menelepon kamar hotel kami 3 kali selama menginap 3 malam kami, yang sangat mengganggu. Salah satunya karena mereka membutuhkan tanda tangan kami untuk minuman yang kami pesan sebelumnya. Bukan tanggung jawab kami jika staf tidak meminta tanda tangan saat melayani kami. Mereka jelas bisa meminta nanti, misalnya saat kami lewat resepsionis, atau saat sarapan. Dua panggilan lainnya terkait kapan mereka bisa membersihkan kamar kami. Kami sudah memberi tahu bahwa kami ingin pembersihan malam, dan diberitahu untuk menggunakan tanda pintu. Namun, mereka tetap bertanya saat sarapan, dan dengan 2 panggilan ke kamar kami jauh sebelum waktu yang direncanakan. Apakah kami sedang tidur siang, mandi, atau sekadar menghabiskan waktu romantis bersama, sangat mengganggu untuk dipanggil 3 kali. Kedua, staf terus bertanya tentang rencana kami hari itu. Kami menghargai gestur tersebut, tapi setiap sarapan kami ditanya berkali-kali. Tolong biarkan tamu menikmati sarapan tanpa 'diwawancarai'. Bahkan setelah kami menjawab 'Kami tidak tahu, kami akan mengikuti keadaan' - Anda terus bertanya tentang rencana pagi, siang, dan malam, sambil mencoba menjual aktivitas yang tidak kami minati. Kami hanya ingin ketenangan - pengalaman yang hancur. Juga, beberapa anggota staf bertanya berulang kali setiap hari apa nomor kamar kami. Kami mengerti jika ditanyakan saat sarapan atau saat memesan minuman/makanan. Tapi setiap kali kami hanya berjalan-jalan di area, kami akan ditanya nomor kamar kami, seringkali beberapa kali oleh beberapa staf. Untuk tujuan apa?