Taiji
Jepang · September 2026
“設備トラブルと返金対応に強い不信感が残る宿泊でした。”
特にありません。
宿泊中の夜に突然電気が切れ、エアコンも使えなくなりました。運営会社のTravelioへ連絡すると、最初はスタッフを向かわせると言われましたが、その後来られないと言われ、さらに自分たちで電気トークンを購入するよう案内されました。しかし後になって、実際には建物側でしか補充できないことが分かりました。結局、その夜は電気もエアコンもない状態で過ごしました。 その後の補償や返金対応も説明が何度も変わり、非常に煩雑でした。チェックイン時にルームボーイへ現金で30万ルピアのデポジットを支払い、「チェックアウト時に現金で返す」と言われましたが、チェックアウト時に担当者は来ず、結局返金されませんでした。設備不備に対する15万ルピアの補償も受け取っていません。 設備トラブル自体も問題ですが、スタッフによって説明が二転三転し、最後まで誠実な解決がされなかったことに強い不信感が残りました。
