Camille
France · Couple · September 2026
“Nous ne somme pas rester tellement c’était sale et nous avons les preuve de la réservation d’une autres villa et nous n’”
Oui, voici une version en français, adaptée à une réclamation Booking.com, claire et ferme : Objet : Demande de remboursement – Logement non conforme à l’annonce Bonjour, Nous souhaitons signaler un problème important concernant notre séjour dans cette villa. À notre arrivée, nous avons constaté que le logement était très différent des photos présentées sur Booking.com. L’état général de la villa, notamment la propreté, l’entretien et certaines installations, ne correspondait pas du tout à ce qui était annoncé. Nous avons notamment constaté des éléments très dégradés, des traces de saleté et d’humidité, ainsi que des équipements qui ne semblaient pas être dans un état acceptable. Nous avons pris de nombreuses photos et vidéos pour prouver ces problèmes. Face à ces conditions, nous ne nous sommes sentis ni à l’aise ni en sécurité dans le logement. Nous y sommes restés seulement environ une heure avant de partir, car il nous était impossible d’y séjourner dans ces conditions. Nous considérons que le logement est non conforme à l’annonce et aux prestations présentées lors de la réservation. Nous demandons donc à Booking.com de bien vouloir examiner notre réclamation et de procéder à un remboursement intégral de notre séjour, compte tenu de la différence importante entre l’annonce et la réalité. Nous pouvons transmettre l’ensemble de nos photos et vidéos comme preuves. Nous souhaitons qu’une solution juste et rapide soit trouvée. Merci par avance pour votre aide et votre compréhension. Cordialement.
Pour êtres très sincère avec vous rien n’allez