GAKU
Japan · Solo traveller · October 2024
“過去最低の気分で過ごすことになりました。”
敷地内に軽食の茶店とインドマレットが7：00-22：00で営業しています。 30階でも水圧は問題ありませんでした。
①鍵の受け渡し。事前に14時にブッキングドットコムのサイトからチェックインの手続きをするが、宿泊先に行くと、私の場合は付近のクマン村からブローカーが来てチェックインをするので30分ほど待たされました。 また、デポジットは300,000ルピアが必要で、支払い時に写真撮影をされます。 しかも、チェックアウト時間を早めるとキャッシュの場合は返金されません。（私の場合） ②最初から冷蔵庫が故障し、使用できませんでした。修理依頼をすると有料の案内。誤解が解けるまで３日以上のやり取りがかかりました。時間がかかった理由はブッキングドットコムのカスタマーサービスからの返信もなく、誰も連絡がとれない状態が続いたためです。しかも、最後まで使用できませんでした。 また、、あまりにも連絡がとれないため、カスタマーサービスから直接利用者からも連絡するように通知がきました。 ③シャワーノズルから水漏れがあり、シャワーの水圧が弱すぎたため、こちらも不満。同じく修理依頼しても有料の案内が予想され、そのままです。 ④洗濯機を温水で使用すると室内ブレーカーではなく、フロントに行って電力低下による電力復旧を依頼しないといけなかった。 ⑤３日前からチェックアウトの方法を宿泊先指定のWhatappでの確認連絡を試みても、チェックアウト後、空港についてからチェックアウトの写メを送る指示がきました。 ⑥最初からゴミが残っていました。ウォーターサーバーがないのにサーバーボトルの空ボトルが放置されていました・・・。 まとめ 最初の１件だけの評価５を信じたのが失敗。１件だけの評価だったので、不満の評価も偶然かもしれませんが、連絡がとれないのだけはかなり問題です。 ブッキングドットコムのカスタマーサービスからも連絡がとれす、直接指定のWhatappで通知するにも、修理するといわれた冷蔵庫も最初から最後まで修理してもらえず、12日連泊したのが失敗。 管理がいい加減すぎるため、同額で、目的地よりちょっと遠くても「kozystay」様の方は即返信があり、対応をしていただけたのでジャカルタでも極端なサービスの違いが判りました。とにかく返信がなく、連絡がとれないため、トラブルにつながる可能性が高いです。同じ宿泊先でも管理会社が違うと違う結果だったかもしれません。 「Travelio」の管理はもうこりごりです。